(Senior) B2B Operations Manager (all genders)

Als B2B Operations Manager entwickelst du die Prozesse, Datenflüsse und Arbeitsweisen unseres B2B-Bereichs. Du nutzt Daten, Automatisierung und KI, um manuelle Arbeit zu reduzieren und Abläufe skalierbar zu machen. So kann sich das Team stärker auf Kunden, Partnerschaften und Wachstum konzentrieren.

Unser CRM befindet sich im finalen Aufbau. Du übernimmst die fachliche Verantwortung dafür, wie B2B-Prozesse im CRM abgebildet werden: Du erkennst Engpässe in der Datenpflege und den Workflows, formulierst Anforderungen an Struktur und Automatisierung und setzt neue Abläufe gemeinsam mit den beteiligten Teams um - von der Abbildung von Lead-Qualifizierung und Onboarding über Pricing- und Konditionslogik bis zu Partnerkommunikation und Shop-Prozessen.

B2B-Prozesse & Operations (ca. 60%)

• Du übernimmst 0-to-1-Ownership für unsere B2B-Prozesse, von der Lead-Qualifizierung über das Onboarding bis zur laufenden Partnerbetreuung. Wo heute kein sauberer Ablauf existiert, baust du einen.
• Du bist die Schnittstelle zu CRM und Automation: Du verstehst die Datenflüsse, erkennst Engpässe und formulierst klare Anforderungen, die Data & AI und IT technisch umsetzen. CRM-Hygiene ist für dich die Grundlage jeder verlässlichen Auswertung.
• Du verbindest Sales, Supply Chain, Finance und Product zu reibungslosen Abläufen mit klaren Verantwortlichkeiten und treibst bereichsübergreifende Projekte voran.
• Du definierst und trackst zentrale KPIs (Conversion Rate, Pipeline-Geschwindigkeit, Lead-Qualität, Customer Value) und baust Reporting, das dem Team echte Steuerungsintelligenz gibt, keine Zahlenfriedhöfe.
• Du hältst fest, was funktioniert: Du machst Best Practices zu Playbooks und SOPs und sorgst dafür, dass sie im Team wirklich genutzt werden.

• Du verantwortest B2B-Newsletter und Partner-Kommunikation: Du bringst die richtigen Aktionen zu den richtigen Partnergruppen und wertest ihre Wirkung aus (Open Rate, CTR, Conversion).
• Du entwickelst unsere Pricing- und Konditionenlogik mit und pflegst sie sauber in Shop und CRM: kommerziell durchdacht, konsistent, nachvollziehbar.
• Du betreust unseren B2B-Shop und den Education-Shop: Produktzugänge, Kollektionen, Bundles, kleinere Anpassungen, und du begleitest die Shop-Migration.
• Du sicherst die Qualität unserer Produktdaten: vollständig, korrekt, verlässlich.

• Du hast 3-4+ Jahre Erfahrung in einer Sales-Organisation, Commercial/Sales Operations, Strategieberatung oder einem Scale-up gesammelt. Ein Hintergrund in einer Strategieberatung oder Business Development ist ein Pluspunkt.
• Du hast idealerweise Erfahrung mit HubSpot und bewegst dich sicher in CRM-Systemen und digitalen Workflows.
• Du bist ein hands-on Generalist: Du d